Les offres de la société : spécificités et points forts

La qualité de service de Colis Privé lui a permis d'enregistrer un accroissement de son chiffre d'affaires de l'ordre de 30% en 2014. La société fournit également des formules innovantes élaborées pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Colis Privé travaille avec deux réseaux de 9000 relais sur le territoire français pour bien livrer les colis appartenant à ses partenaires. L'entreprise a conçu différents types d’offres pour se conformer au mieux à la demande des web marchands et des consommateurs finaux. La sécurité des colis livrés par l'entreprise est assurée grâce à la mise en œuvre de solutions de livraison efficaces. En effet, l'expéditeur reçoit des notifications par textos et courriel à propos du déroulement de la livraison de son paquet.

Une enseigne renforçant systématiquement sa prestation et ses partenariats

En vue de raffermir la satisfaction de sa clientèle, Colis Privé a remanié la procédure de supervision de ses livraisons. En conformité avec cette approche, l'établissement a également constitué une collaboration avec l’opérateur Inpost. En vue de combler les consommateurs, Colis Privé leur fournit des systèmes d'expédition de colis rapides et sûrs. D'autre part, la compagnie travaille avec de nombreux collaborateurs pour les soutenir au quotidien dans l'évolution de leurs activités. L'entreprise prend en charge les livraisons à domicile tout en travaillant directement avec le réseau de relais Kiala et Mondial Relais de même que Inpost et leurs Abricolis. La praticité, la disponibilité et la sécurité sont assurées par la pertinence de ces nombreuses formules proposées.

Pour assurer la sécurité des colis faisant l'objet de chaque livraison, Colis Privé, spécialiste de la livraison à domicile, travaille en étroite collaboration avec les sites marchands. Itinsell et Webhelp, des prestataires indépendants fiables, évaluent chaque mois la qualité de service de cette entreprise. Les conclusions des études sont publiées mensuellement conformément aux baromètres de service. Un système de suivi strict du déroulement de chaque livraison a été mis en place par Colis Privé, dont les engagements visent à proposer des services de qualité optimale pour satisfaire ses clients.

Une société au service des consommateurs et des géants de la grande distribution

Comme Colis Privé réalise des livraisons non loin du domicile sur tout le territoire français, le destinataire peut, avec la simple présentation d'une pièce d'identité, récupérer son colis au niveau des 4 000 relais Kiala installés dans l'Hexagone. L’offre à 360° en 24h et 48h de l’entreprise comprend 2 modules, dont une livraison à domicile et une livraison proche du domicile en relais Kiala ou en Abricolis. Colis Privé offre à ses clients plus de rapidité et un surcroit d'attention par le biais de sa solution de livraison « En Box Abricolis » caractérisée par une livraison express effectuée sous 24h.

Projets d'une enseigne à fort potentiel d'évolution

Suivant les études NPS, Colis Privé jouit d'un pourcentage de livraison au premier passage de 92,01 % et d'un rapport de satisfaction conséquent. Le délai de port court et fiable de la compagnie fait entre autres partie de ses principaux atouts. L'enseigne ambitionne de mettre à disposition des distributeurs indépendants les bénéfices de son expansion. L’établissement les guide également dans le pilotage de leurs affaires. Se spécialisant dans l'expédition de colis à domicile, La société s'efforce d’enrichir sa palette de collaborateurs. Colis Privé prend appui sur des agents dynamiques, éclectiques et stricts dans la réalisation de son activité. Dans ses bureaux, la société valorise les discussions interpersonnelles y compris entre dirigeants et salariés.


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