Les offres de la société : spécificités et points forts

La qualité de service de Colis Privé lui a permis d'enregistrer un accroissement de son chiffre d'affaires de l'ordre de 30% en 2014.

Colis Privé (@Colis_Prive) | Twitter


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Dans le cadre de son travail, colis privé (twitter.com/colis_prive) ambitionne de proposer constamment des solutions de livraison à domicile en relais. La société jouit en effet d'une logistique impressionnante avec trois plateformes nationales se situant dans le métropole Lyon, à Paris et dans le nord du pays. Les agents de l'enseigne travaillent sur tout le processus de livraison du colis. Grâce à ses services exhaustifs de livraison à domicile, l'établissement se présente comme un interlocuteur sérieux aux yeux des sociétés. La société française spécialiste de l'acheminement de colis à domicile se trouve être dirigée par Éric Paumier. Cet acteur français du secteur se soucie grandement de son rapport avec les consommateurs pour répondre aux attentes des sites de e-commerce. Société de livraison à domicile, Colis Privé prend en main les colis de sa clientèle sous 24 h à 48 h. Cette compagnie se présente comme le premier établissement non étatique de port de colis travaillant en France.

Les résultats des évaluations menées par Itinsell et Webhelp sont publiés chaque mois dans le cadre de baromètres de service. Ces deux prestataires indépendants de confiance mesurent chaque mois le niveau de qualité des services fournis par Colis Privé. Dans le but de garantir la sécurité de leurs colis, cette société française, spécialiste de la livraison de colis à domicile, entretient une étroite collaboration avec les sites de vente en ligne. Selon un chiffre officiel sorti au mois d'août 2015, le délai de livraison de Colis Privé est de 1,87 jour en moyenne. Les engagements importants de l'entreprise incluent la qualité des services proposés par son personnel. En tant que spécialiste du « dernier kilomètre », le respect des délais de livraison est capital en vue d'assurer une excellente qualité de service. Le délai de livraison s'étend de 24h à 48h.

Les principes prônés par l'enseigne

Au cours de l'accomplissement de son activité, Colis Privé entretient des principes de base tels que l'envie constante d'évoluer, la minutie, le plaisir ainsi que l'entraide. Quels que soient les échelons, l'établissement privilégie la valorisation de l'alternative postale. La quête d'un haut niveau de qualité est un important enjeu pour Colis Privé. Le respect du temps de livraison est un réel engagement envers les clients destinataires. Le respect journalier du temps de livraison prévu et le souhait perpétuel de développer son réseau sont les objectifs de l'établissement. De ce fait, les discussions constructives sont privilégiées par la société.

Avec le retrait « En Box Abricolis », singularisé par un service de livraison express sous 24 heures, Colis Privé offre à ses clients & partenaires davantage de performance et un surcroit de disponibilité. Ce spécialiste du « dernier kilomètre » propose aux consommateurs une offre complète afin de s'adapter aux spécificités de leurs besoins. Son offre à 360 degré en 24h et 48h lui permet d’ailleurs de se démarquer de ses nombreux concurrents. Colis Privé réalise des livraisons au voisinage de la résidence du bénéficiaire en relais Kiala dans toute la France. Il suffit au destinataire de se munir de sa pièce d'identité pour avoir son paquet auprès des 4 000 relais Kiala installés en France. Pour assurer la sécurité des paquets à livrer, la gestion des retours est simplifiée avec l'offre innovante « En Box Abricolis ». Le retrait des paquets par leur propriétaire-destinataire conjugue aussi plaisir et réactivité.

Les offres de l'entreprise : mécanisme et atouts

Avec les services proposés par Colis Privé, les colis de sa clientèle sont livrés à l'adresse du bénéficiaire en mains propres ou en boîte aux lettres dans un délai courant de 24h à 48h. Si le bénéficiaire n'est pas dans sa résidence et que le colis ne rentre pas à l'intérieur de sa boîte aux lettres, le livreur lui passe un coup de fil. En tant que leader de la livraison de colis aux particuliers dans l'Hexagone, l'entreprise adapte ses services aux habitudes et aux exigences propres à chaque client en vue de développer une collaboration sur le long terme. Colis Privé a développé plusieurs types d’offres pour s’adapter au mieux à la demande des web marchands ainsi que des consommateurs finaux. La société s’appuie également sur deux réseaux de 9 mille relais en France pour bien livrer les colis de chacun de ses partenaires. Des notifications par service de messagerie SMS et mail sont envoyées à l’expéditeur tout au long du processus de livraison de son paquet. La sécurité des colis est garantie grâce à des procédures de livraison satisfaisantes.